İade Şartları
Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istiyorsanız...
1. İade Koşulları
www.haboobaby.com üzerinden satın alınan ürünlerin para iadesi için HabooBaby'e iade yapılmalıdır.
Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler, üretici firmalar tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir. Kontrol süreci üretici firmalara bağlı olduğu için iade sürecinin sonuçlanması firmaların süreçlerine tabidir.
2. Kargo İle Geri Gönderim
İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. Fatura alt kısmındaki iade formu doldurulmalı ve imzalanmalıdır. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası” kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Ürün paketlemesi ürünün orijinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır. Ürünleri sadece Aras Kargo ile gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ödemesi yapılmayan iadelerde ve diğer kargo firmaları ile gönderimde sorumluluk kabul edilmemektedir.
3. Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak alışverişin yapılırken kullanılan kredi kartına iade edilir. İadenin kartınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. İadenizin ödeme türünüze uygun olarak kartınıza iadesini talep edebilirsiniz.
4. Online İade
Ödemenizi çevrimiçi ve kredi/banka kartı kullanarak yaptığınız için tutar iadesi, ödeme için kullandığınız kartınıza, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanızın çevrimiçi ödeme sistemi- üzerinden yapılacaktır.
İade işleminiz, ürünlerinizi mağazamıza teslim etmenizi takip eden 24 saat içinde onaylanacaktır. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iadenizin kartınıza yansıması 2-4 günü bulabilmektedir.
İadeniz kartınıza, artı bakiye olarak yansıyacaktır.
İadem farklı banka/kredi kartına yapılır mı?
İadeler bankaların çevrimiçi ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta; ödeme tipine uygun olarak yapılmaktadır.
Kusurlu Ürünlerin İadesi
Ürünlerin açıklama kısmında iade kabul edilmeyeceği belirtilen ürünlerin iadesi onaylanmamaktadır. Siparişinizi teslim aldıktan sonra kusurlu olan ürün/ürünlerde, iade yapmak isterseniz 14 (ondört) iş günü içinde; sitemizde yer alan iletişim bölümünden ürünün problemini, sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek; bizimle e-posta yoluyla iletişime geçiniz. Üründe tüketicinin kullanımından kaynaklı bir problem yoksa iade işleminiz gerçekleşir.
İade edeceğiniz ürünü göndereceğiniz paket içerisine:
Fatura altındaki iade bölümüne
Ad/Soyad
Sipariş Numarası
Telefon Numarası
İade Nedeni
İmza
Başlıkları altında gerekli bilgilerin yazılı olduğu bir not ekleyiniz.
İadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir. İade yapmak istediğiniz ürün için e-posta yoluyla iletişime geçiniz. Aksesuar ve mayo alışverişlerinde iade ve değişim mevcut değildir.
Her ürünün iadesi mümkün mü?
www.haboobaby.com üzerinden satışa sunulan ürünlerin, açıklama kısmında iade alınmaz veya outlet yazmıyorsa, ayrıca tüketici kaynaklı gelişen kusurlar hariç iadesi mevcuttur.
Özel istek ve talepler uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, ürün kullanıldığında ya da kullanılmamış olsa dahi iç giyim, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar kategorisi içerisindeki ürünleri dâhil iade hakkı kullanılamaz.
Siparişimi iptal edebilir miyim? Ürünler kargoya verildikten sonra siparişi iptal etmem mümkün mü?
Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz. Hafta içi çalışma saatleri içinde dönüş yapılacaktır.
İadesi onaylanan ürünlerimin iadesi banka kartıma ne zaman ulaşacak?
Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
Yaptığım alışverişin iadesini, ürünü satın alırken kullandığımdan farklı bir banka hesabına/kredi kartına alabilir miyim?
www.haboobaby.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişleri iade etmeniz durumunda iade bedeli yalnızca siparişi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle ve kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilmektedir.
Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerde ileteceğiniz hesap numarasına iade yapılmaktadır.
İade ürünler tarafımıza ulaştıktan 1-21 iş günü içinde işlenmektedir.
İadeler için öncelikle iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
